The Support Tech Companyとして顧客サポート支援のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社(本社:東京都品川区、代表取締役社長:石井智宏、以下「モビルス」)は、SBI生命保険株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長:小野尚、以下「SBI生命」)にAI電話自動応答システム「MOBI VOICE(モビボイス)」が導入され、2021年10月1日より、生命保険料控除証明書の再発行受付にて運用開始されることをお知らせします。 これにより、SBI生命では、24時間365日いつでも生命保険料控除証明書の再発行の受付が可能となります。また、SBI生命では、「MOBI VOICE」が自動でヒアリングし書き起こした内容をRPA(ロボティックプロセスオートメーション)と連携し、生命保険料控除証明書の再発行を受付から後処理までを完全に自動化しました。