１ IT 導入活用状況 …約 6 割の企業が IT 導入を実施または検討中 IT の導入・活用状況について、「実施している、または検討中」と回答した企業は全体の 59.5％、「非実施、検討していない」と回答した企業は全体の 40.5％となり、約 6 割の中小企業が何らかの形で IT導入・検討を実施。
２ IT 導入の実施項目…コロナ前後で営業部門の「テレワーク・Web 会議システム」実施率が大幅上昇 各部門での IT 導入の実施項目について調査を実施。新型コロナウイルスの影響の前後で特に変化のあった項目は営業部門の「テレワーク・Web 会議システム」の導入で、IT 導入を実施・検討している企業の 63.2％が実施。次いで回答比率の高い、「財務会計のデジタル化」ではコロナ影響前から実施の回答比率がより高く、コロナ影響にかかわらず中小企業で導入比率が高い。
３ IT 導入の制約・ネック…「人材の不足」の回答割合が最も高い IT の導入活用を実施・検討していないと回答した企業に導入の制約・ネック事項について聞いたところ、「人材の不足」が最も高く、次いで「社内の体制や仕組みが不十分」、投資費用（含ランニングコスト）の順に高かった。
