■背景 静岡銀行様は、2017年4月より、「Innovative Bank ~地域とともに新たな価値を創造し続ける『しずぎん』」をビジョンとする、第13次中期経営計画「TSUNAGU ~つなぐ」に取り組んでいます。この計画では、4つの基本戦略「地域経済の成長にフォーカスしたコアビジネスの強化」「事業領域の開拓・収益化による地方銀行の新たなビジネスモデルの構築」「チャネル・IT基盤を活用したセールス業務の変革」「地域、お客さま、従業員、株主の夢と豊かさの実現を応援する」を掲げています。
・第1ステップ(2018年10月予定)の稼働範囲 ・利用者の属性や金融取引傾向に合った金融商品などを勧めるOne To Oneレコメンデーション機能 ・各種サービスのオンライン申込み など
・第2ステップ以降の稼働予定 オープンバンキングAPIへの対応、Fintechサービスとの連携、デジタルチャネルとAIを活用した金融サービス相談メニューの拡充、Linked Open Data(注1)を活用した与信審査迅速化などを検討していきます。店舗の軽量化改革の推進に合わせ、対面チャネル・非対面チャネルを問わず、ロケーションフリーで利便性や満足度の高いサービスを提供していきます。