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2022/07/20

【CONNECT】CONNECT、J.D. パワー “個人資産運用顧客満足度「スマホ専業証券 部門」” 1位受賞のお知らせ~「口座情報」「顧客対応」のファクターでも最高評価~

| by:ウェブ管理者
大和証券グループの株式会社 CONNECT(本社:東京都中央区、代表取締役:大槻 竜児、以下「当社」)は、国際的な顧客満足度調査の専門機関である株式会社 J.D. パワー ジャパン(本社:東京都港区、代表取締役社長:山本浩二、以下「J.D. パワー」)が 2022 年 7 月 14 日に発表した「J.D. パワー 2022 年個人資産運用顧客満足度調査」の「スマホ専業証券 部門」において、総合満足度ランキング 1 位を受賞しましたことをお知らせいたします。

J.D. パワーは、顧客満足度に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であり、年に 1 回、投資信託・株式・外貨預金・FX などの資産運用を行っている個人投資家を対象に、直近 1 年間のサービス利用経験に対する満足度を調査しています。この個人資産運用顧客満足度調査は 2012 年から公表され、今年で 11回目を迎えます。
顧客満足度は「手数料・金利」、「口座情報」、「顧客対応」、「商品・サービス」、「問題解決」の 5 つの項目をもとにした総合満足度スコアにより評価が行われ、このたびの調査において、当社は、「スマホ専業証券部門」において「口座情報」「顧客対応」の2つのファクターにおいて最高評価を得て、総合満足度ランキング 1 位を受賞いたしました。

今回、最高評価を得た「口座情報」「顧客対応」のファクターに関して、当社は開業時から一貫して、「はじめる・つづける」をコンセプトに口座開設から証券取引、資産管理までをスマートフォンで完結できるサービスを目指し、アプリの UI・UX の開発・改善を行っています。


原文はこちら
https://ssl4.eir-parts.net/doc/8601/ir_material3/188186/00.pdf

15:01 | IT:一般
 

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