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2017/04/20

【みずほ銀行】【FinTech】「Celent Model Bank 2017」Consumer Banking Channel Innovationカテゴリーにおいて『最優秀賞』を受賞

| by:ウェブ管理者
株式会社みずほフィナンシャルグループ(執行役社長:佐藤 康博)と、株式会社みずほ銀行(頭取:藤原 弘治)は、「Celent Model Bank 2017」のConsumer BankingChannel Innovationカテゴリーにおいて、『最優秀賞』を受賞しました。これは全世界、数百の銀行の応募の中から唯一選出されるものです。

Celent は金融サービス業界の世界的なリサーチ&アドバイザリー会社であり、10年にわたりModel Bank Awards を運営しています。Model Bank Awards は銀行業務の成功に不可欠なさまざまな分野のテクノロジー活用を評価するもので、今回は『実証可能なビジネス上の利点』、『銀行業界と比較したイノベーションの程度』、『テクノロジーの実装の卓越性』、の三つを審査基準とし、Celent のアナリストによる厳格な評価プロセスを経て決定されたものです。

今回<みずほ>は、2015 年より取り組んでいるLINE や人型ロボットPepper(※1)を通じた新たな顧客体験の創出が高く評価され、最優秀賞に選ばれました。具体的には、国内で非常に高い利用率を誇るLINE 上で残高・入出金の確認が行える「LINE でかんたん残高照会サービス」など、お客さまの生活の導線上で利用が可能な金融サービスを提供していること、人型ロボットPepper では人工知能との連携によるそれぞれのお客さまに応じた、より自由度の高い会話を通した接客や商品案内が評価されたものです。


原文はこちら
https://www.mizuhobank.co.jp/release/pdf/20170420release_jp.pdf

18:03 | 金融:銀行
 

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