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2020/06/01

【ランサーズ】ランサーズ、「オンラインBPOセンター」を提供開始~時間と場所にとらわれない次世代型BPOセンター構築を推進~

| by:ウェブ管理者
「テクノロジーで誰もが自分らしく働ける社会をつくる」をビジョンに掲げるランサーズ株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長 CEO:秋好 陽介、東証マザーズ:4484、以下「ランサーズ」)は、「オンラインBPOセンター」の提供を開始いたします。オンライン完結なので従来のBPOセンターでは必須の場所代等の固定費を抱える必要がなく、1名から1,000名規模まで柔軟かつスピーディーに専門チーム組成することが可能となります。また、セキュリティ強化システムを提供することで、安心・安全なオンラインの業務環境を構築いたします。ランサーズは今後も、環境変化が著しい中で企業がリスクを抱えずに柔軟で効率的な経営を支援する「スマート経営」を推進してまいります。

■「オンラインBPOセンター」とは

オンラインBPOセンターは、ランサーズが実際に運用している完全オンラインでの業務(※)ノウハウや専用のセキュリティ強化システム等を活用し、従来であればBPOセンターに出社して行っていた企業の業務を完全にオンライン化し、セキュリティを担保しながら全国のプロフェッショナルチームによって代行するサービスです。

これまでのBPOセンターは、オフィスやセンターに集まって作業を行うため家賃等の固定費が発生、採用・教育コストの観点から立ち上げに一定のリードタイムが必要でした。オンラインBPOセンターでは「Lancers」の100万人超のフリーランスデータベースを活用するため、即時のチーム体制構築やニーズに応じて柔軟にチーム人数を増減することができます。

また、少人数チームで業務代行することが可能となるため、対応業務は、マーケティングやデータ入力、インサイドセールスなどの営業活動全般、カスタマーサポート、バックオフィスなど多岐にわたってサービス提供が可能です。セキュリティに関しては、業務に携わるフリーランスはセキュリティ審査の通過者のみとし、NDAなどの契約管理も行います。更にセキュリティ強化したい場合は仮想デスクトップサービス等を利用いただける「Lancers Secure Network オプション」を提供。企業の情報をお守りします。

※ランサーズ社は社内外の人材を合わせた約1,000人、リモートワーク率 97.5%の組織で運営し、サービス提供を行っております。開発やデザイナー、経営企画など様々な部門でプロフェッショナルなフリーランスの皆さまと協働しております。特にインサイドセールス(数十名)やカスタマーサポート(数十名)は部門の人数の半数以上がフリーランスで構成されたチームです。中には海外との時差を活用し、海外在住者とともに24時間365日サービス提供している部門もございます。
※「オンラインBPO」はランサーズ株式会社が商標登録出願中です。


原文はこちら
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000081.000010407.html

16:15 | IT:一般
 

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