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2021/11/30

【グラフテクノロジー】コブラウズソリューション『Withdesk Browse(ウィズデスク ブラウズ)』をオリックス生命保険株式会社に提供開始

| by:ウェブ管理者
グラフテクノロジー株式会社(本社:東京都品川区、代表取締役 CEO:田口 湧都、以下、グラフテクノロジー)は、オリックス生命保険株式会社(本社:東京都千代田区、代表取締役社長:片岡 一則、以下、オリックス生命)に、コブラウズソリューション『Withdesk Browse(ウィズデスク ブラウズ)』を提供開始いたしました。

■ Withdesk Browse 導入の概要

 この度、オリックス生命は、グラフテクノロジーが提供する Withdesk Browse を導入することにより、ウェブサイト上のお手続きや操作方法にお困りのお客さまに対して、お客さまの利用デバイス(PC・スマートフォン・タブレット)を問わず、即座に画面を共有し、操作方法などをきめ細かくサポートできるようになります。なお、画面共有サポートは、インターネットお申込みページでのサポートにおいて開始し、対象範囲を順次拡大していく予定です。

 今回の導入にあたっては、お客さまによる事前のソフトウェアダウンロードが不要なため、お客さまに負担をかけることなく、画面共有サポートを提供できるようになるとのご評価をいただいております。また、保険のお申込みに必要な告知情報やクレジットカード番号といったセンシティブな入力内容は、オペレーターが閲覧できないように部分的にマスキングできるため、お客さまのセキュリティを考慮した対応が可能であるという評価のもと、Withdesk Browse 導入を決めていただきました。

 今後も、グラフテクノロジーは、Withdesk を通じて、お客さまの抱えている問題を1秒でも早く解決に導く「攻めのカスタマーサービス」を実現するべく、更なるサービス開発に努めてまいります。


原文はこちら
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000030.000037841.html

15:03 | IT:一般
 

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