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2020/11/24

【モーニングスター】「Gomez地方銀行サイトランキング2020」の発表について~横浜銀行が総合第1位を獲得!~

| by:ウェブ管理者
中立的な第三者としての立場から E コマースや各種ウェブサイトの客観的な評価・比較を行うモーニングスター株式会社(以下、当社)は、「Gomez 地方銀行サイトランキング 2020」を Gomez のウェブサイト(https://www.gomez.co.jp/)で発表しました。

インターネット利用の一般化を背景に、事業運営におけるウェブサイトの重要度は高まっています。更に、加速度的なスマートフォンの普及もあり、PC 向けのウェブサイトだけでなく、様々なデバイスへの最適化、スマートフォン向けアプリのリリース、ロボアドバイザーを活用したシミュレーションサービス等、ウェブサイトの枠を越えたコミュニケーションチャネルの形成が進んでいます。こうした流れは、ウェブサイトでの来店予約に留まらず、ローンや資産運用に関するウェブ面談に取り組む銀行も見られることから、顧客とのリアルコミュニケーションの取り方にも大きな影響を与えていると言えるでしょう。SNS を活用して積極的に情報発信やサービス提供を行う銀行等も増えています。
また、世界的な関心の高まりを背景に ESG 情報の拡充への期待は強く、SDGs への賛同表明を行う銀行も過半を超えています。

当社は、地域金融の中核を担う地方銀行・第二地方銀行のウェブサイト、とりわけ顧客とのコミュニケーションの起点となるプロモーションサイト(ログイン前の一般ユーザー向けサイト)のユーザビリティやコンテンツを評価したランキング調査を毎年実施しており、今回で 9 回目の発表となります。当ランキングでは、「機能性・使いやすさ」と「商品・サービス情報の充実度」の 2 つの視点から構成される 176 の調査項目により当社のアナリストが評価を行い、総合的に優れた地方銀行サイトのランキングを決定します。

「Gomez 地方銀行サイトランキング 2020」総合得点上位 20 サイトは、次のようになりました。


原文はこちら
https://www.morningstar.co.jp/company/release/pdf/prs201124.pdf

15:02 | 金融:銀行
 

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