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2019/02/08

【滋賀銀行】2018年 特殊詐欺未然防止感謝状を15回拝受~お客さまを家族のように思い、高い感度と速やかな行動を徹底~

| by:ウェブ管理者
当行は、社会問題化している「特殊詐欺」からお客さまの大切なご預金を守り、安心してサービスを受けていただくため、下記のさまざまな取り組みを行っています。

これにより、2018年1月~12月の1年間で、滋賀県内の警察署より特殊詐欺未然防止の感謝状を15回拝受しました(cf.2017年:19回、2016年:15回)。窓口やロビー、ATMのご案内時における職員一人ひとりの高い意識と、警察との迅速且つ密な連携が、多くの特殊詐欺未然防止につながりました。

当行はこれからも、お客さまの大切なご預金を金融犯罪から守る“最後の砦”という意識を持ち、年々増加している特殊詐欺を防止するよう努めてまいります。

1.取組内容

(1)店頭、ATMコーナーで職員による声かけとお客さまの表情や言動などへの気配りの徹底
(2)ATMコーナーやロビーへのポスター掲示
(3)ホームページへ注意喚起の掲載
(4)行内研修の実施
(5)各支店での講習会の実施
(6)特殊詐欺未然防止感謝状拝受者の行内表彰と未然防止の好事例をタイムリーに全店共有
(7)警察や関係団体等との連携強化(勉強会実施、注意喚起チラシの配付、オートコールの活用など)
(8)「預手プラン(※1)」の導入

特殊詐欺被害防止訓練
※各支店において、警察や関係団体と連携し特殊詐欺の未然防止に努めています。


原文はこちら
http://www.shigagin.com/news/topix/1848

15:04 | 金融:銀行
 

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