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2018/03/19

【NTTデータ】「三井ショッピングパーク ラゾーナ川崎プラザ」にてコミュニケーションロボット「Sota」を使った実証実験を3月20日(火)より開始

| by:ウェブ管理者
三井不動産株式会社(所在:東京都中央区 代表取締役社長 菰田 正信)と株式会社NTTデータ(所在:東京都江東区 代表取締役社長 岩本 敏男)は、お客さまの満足度向上に向けて、コミュニケーションロボットを活用した実証実験を3月20日(火)から5月31日(木)まで実施します。

三井不動産株式会社では、今後の人材不足等を見据えて、同社の開発・運営を手掛けるさまざまな施設においてICTの活用を進めており、商業施設においては、清掃ロボットの活用による施設管理業務の省人化やロボットの活用による店舗案内サービスの実証実験に取り組んでいます。

株式会社NTTデータは、日本電信電話株式会社が研究開発を行ってきた「音声音響処理技術」や「日本語解析技術」、コミュニケーションロボットやセンサーをはじめとする各種デバイスを連携制御するための技術等により構成される「corevo」関連技術に関し、さまざまな業界で実証実験を行い、その有効性や実用性の検証を行ってきました。

本実験では、マーケティング領域へのロボット活用の取り組みとして、施設内の各所にコミュニケーションロボット「Sota」を設置し、お客さまがロボットとコミュニケーションを取り合い、お客さまに合わせた店舗等を提案することで、施設内の回遊や購買行動にどのような影響を与えるかを検証します。

両社は本実験を通じて、商業施設におけるコミュニケーションロボットの効果や活用方法を見極め、お客さまの一層の満足度向上を目指します。


原文はこちら
http://www.nttdata.com/jp/ja/news/release/2018/031900.html

16:06 | IT:一般
 

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