金融&IT業界の情報サイト
 
 


 
【金融業界ニュース】 >> 記事詳細

2017/04/25

【鹿児島銀行】人工知能(AI)を活用した実証実験の開始について

| by:ウェブ管理者
鹿児島銀行(頭取上村基宏)は、株式会社野村総合研究所(社長此本臣吾)と人工知能(AI)を活用した本部における照会業務対応にかかる実証実験を開始しますので、下記のとおりお知らせします。

1.目的

本部における営業店からの問い合わせに対する回答業務の効率化を図り、正確・迅速な事務処理の実現を目指します。これにより、お客さまの窓口での待ち時間短縮など
、より一層のサービス向上に努めます。

2.実証実験の概要
①日本語解析に優れた株式会社野村総合研究所のAIソリューション「TRAINA/トレイナ」
を利用します。
≪期間≫平成29年5月下旬から約3ヶ月間

②「TRAINA/トレイナ」が回答するためのデータ(統合ナレッジ)として、事前に事務取扱規程や過去に問い合わせのあったQ&Aなどを取り込みます。

③営業店から問い合わせを受けた本部部署の担当者は、「TRAINA/トレイナ」から対話形式により最適な回答を導き出し、営業店へ回答します。(担当者の事務レベルに依存しない回答内容の標準化・迅速化)

3.今後の展開
本実証実験の結果をもとに、対象業務の拡大や回答内容の精度向上に取組み、AIを効果的に活用してまいります。


原文はこちら
http://www.kagin.co.jp/library/pdf_release/newsh290424_033.pdf

17:00 | 金融:銀行
 

【免責事項】
サイト掲載情報の正確性、および完全性については最善を尽くしておりますが、その内容を保証するものではございません。また利用者が当サイト、およびサイトに関連するコンテンツ、リンク先サイトにおける一切のサービス等を利用されたことに起因、または関連して生じた一切の損害(間接的、直接的を問わず)について、当社、当サイト、投稿者および情報提供者は一切の責任を負いません。

Copyright © 2010- GoodWay Inc. All rights reserved.