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2016/12/08

【SMBCフレンド証券】HDI-Japan「格付けベンチマーク」Webサポート部門における「三つ星」獲得のお知らせ

| by:ウェブ管理者
SMBCフレンド証券株式会社(本社:東京都中央区 代表取締役社長:團野 耕一 以下:当社)は、ITサポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体であるHDI(ヘルプデスク協会)の日本法人HDI-Japanによる『「格付けベンチマーク」2016年』の「Webサポート」部門において、最高評価となる「三つ星」を獲得いたしました。

HDI格付けベンチマークでは、一般消費者からボランティアの審査員を募り、完全に顧客の視点から各企業のWebサポートを評価し、それを最高評価の「三つ星」から「星なし」までの4段階の格付けとして公開しています。

なお、HDI-Japanからは、以下のような評価をいただいております。

【HDI-Japanのコメント】

分かりやすくカテゴリ分けされており、セルフヘルプ選択肢が豊富にあるので困ることなく概ね自己解決ができる。
コールセンターの担当者はWebをよく把握しており、すすんでWebを活用しながらスムーズに案内することができる。
また利用するにあたっての注意喚起がきちんと明記されているほか、大手グループ企業ということもあり安心して利用できる。

当社では、今後とも、分かりやすく役立つWebサポートを提供し、お客さまにご満足いただけるよう努めてまいります。


原文はこちら
http://www.smbc-friend.co.jp/news_topics/detail/id=20553

17:09 | 金融:証券
 

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